Page 41 - Riskli Dergi
P. 41
samda hayata geçir- hedefliyoruz. Kısacası 2026
diğimiz Yaver GPT, vizyonumuz; teknolojiyi
acentelerimizin sadece hız için değil,
günlük ope- müşterinin hayatını
rasyonlarında gerçekten kolay-
pratik destek laştıran ve güveni
sunan, bilgi- kalıcı kılan bir si-
ye hızlı erişim gortacılık deneyimi
ve daha etkin oluşturmak.
müşteri yöne-
timi sağlayan Sürdürülebilirlik
önemli bir yar- başlığında Türki-
dımcı platform ola- ye’de AXA’yı nasıl bir
rak öne çıkıyor. Böylece dönüşüm bekliyor?
teknolojiyi sadece bir amaç Biz sürdürülebilirliği yalnızca
değil hem müşteri hem acente çevresel bir başlık olarak görmü-
tarafında değeri artıran bir destek mekaniz- yoruz; ekonomik dayanıklılık, toplumsal güç-
ması olarak konumlandırıyoruz. Değişim bir lenme, afetlere hazırlık ve gelecek nesiller
zorunluluk, dönüşüm ise bir tercihtir prensibi için güvenli bir yaşam altyapısı oluşturma so-
ile geleceğe hazır olmaya, uyumlanmaya ve rumluluğunu da kapsayan bütüncül bir çer-
adapte olmaya odaklanmış durumdayız. çeve olarak ele alıyoruz. Türkiye gibi deprem,
iklim kaynaklı afetler ve ekonomik dalgalan-
AXA Türkiye’nin 2026 müşteri deneyimi malarla yüzleşen bir ülkede sürdürülebilirlik
yaklaşımı Türkiye’de nerede farklılaşıyor? aynı zamanda bir risk yönetimi meselesi. Bu
Türkiye’de sigortalılar hızlı, anlaşılır ve zahmet- nedenle AXA Türkiye olarak iklim riskleriyle
siz hizmet isterken aynı zamanda gerçekten mücadeleyi, sürdürülebilir finans yaklaşımını,
yanında duran bir marka görmek istiyor. AXA toplumsal dayanıklılığı artıran projeleri ve ku-
Türkiye olarak 2026 yaklaşımımızın farkı tam rum içinde daha duyarlı, çevik ve bilinçli bir iş
burada ortaya çıkıyor: müşteriyi yalnızca po- yapış kültürünü öncelik haline getiriyoruz. Pa-
liçe sahibi değil, ihtiyaçlarını anlayan ve ona rametrik ürünlerden afet dayanıklılığına katkı
çözüm üreten bir iş ortağımız olarak konum- sağlayan çözümlere, çevresel etkiyi azaltan
landırıyoruz. Hasar anında daha hızlı destek, operasyonel uygulamalardan sosyal fayda-
süreçlerde sadeleşme ve net iletişimle güven yı güçlendiren programlara kadar geniş bir
duygusunu güçlendiren bir hizmet modeli dönüşüm ajandasıyla ilerliyoruz. Amacımız
kuruyoruz. Dijitali insan temasından kopar- bugün için sigorta sunarken aynı zamanda
mayan hibrit yapımız ve acentelerimizin da- ülkemizin geleceğini daha güvenli, daha di-
nışmanlık rolüyle, sadece talebe cevap veren rençli ve daha sürdürülebilir kılacak bir değer
değil, ihtiyacı önceden gören bir deneyim üretmek.
