Page 49 - Riskli Dergi
P. 49
rinden kolayca ulaşabiliyor. Online baş-
“Hayat sigortası ürünleri,
vuru, anında teklif alma, dijital imza ve
sade ve anlaşılır yapıda kişiselleştirilmiş içerikler sayesinde si-
gortaya erişim daha hızlı ve şeffaf hâle
olduklarında dijital geliyor.
platformlardan rahatlıkla
Dijitalleşme hayat sigortacılığında ne
satın alınabiliyor.” gibi değişimler yarattı?
Dijital kanallar, özellikle genç kuşak kul-
lanıcılar arasında sigorta alımını hızlan-
Bireyler sigorta şirketlerinden artık dırdı. Zaman ve mekân bağımsız araş-
ne tür hizmetler bekliyor?
tırma ve karar verme imkânı sunması,
sigorta süreçlerini daha kullanıcı dostu
Sadece poliçe değil; kişiselleştirilmiş hâle getirdi. E-ticaret mantığıyla çalı-
çözümler talep ediliyor. Örneğin, sağ- şan dijital sigortacılık, kredi bağlantısız
lık uzmanlarıyla online görüşme, diji- bireysel ürünlerin de yaygınlaşmasına
tal danışmanlık uygulamaları, psikolojik zemin hazırladı.
destek ya da koçluk seansları gibi des-
tekleyici hizmetler hayat sigortası pa- Son kullanıcı açısından en çok ilgi gö-
ketlerinin vazgeçilmez parçası hâline ren sigorta ürünleri hangileri?
geldi.
Prim iadeli hayat sigortaları, birikim
Peki, sigorta almak isteyen bireylerin amaçlı ürünler ve döviz bazlı poliçeler
yaşadığı en büyük zorluk ne? öne çıkıyor. Bunun yanında ekonomik
dalgalanmalar nedeniyle işsizlik sigor-
Sanılanın aksine en büyük engel fiyat talarına yönelik ilgi de son dönemde
değil. Araştırmaya göre Türkiye’de- hızla arttı. Bu ürünler hem gelir kaybı
ki tüketicilerin %80’i ürün içeriklerinin riskine karşı güvence sağlıyor hem de
yeterince açık olmamasından, sürecin geleceğe yönelik birikim aracı oluyor.
karmaşıklığından dolayı sigorta almak-
tan vazgeçtiğini söylüyor. Yani şeffaflık Sigortanın artık bir danışmanlık hiz-
ve erişim eksikliği, kullanıcıyı geri çeki- metine dönüşmesinin nedeni nedir?
yor.
Kullanıcılar sadece ürün değil, yönlen-
Bu soruna karşı sigorta şirketleri na- dirme ve destek de bekliyor. Sigorta
sıl bir çözüm sunuyor? içeriklerinin sade, açık ve kişiye özel
olması talebi yükseliyor. Bu da acen-
Dijitalleşme bu noktada devreye giri- te, broker ve dijital platformların daha
yor. Kullanıcılar artık sade ve anlaşılır fazla danışmanlık odaklı çalışmasını zo-
sigorta ürünlerine dijital kanallar üze- runlu kılıyor.
