Page 58 - Riskli Dergi

SİGORTA HABERLERİ / 58

ANADOLU HAYAT EMEKLİLİK’TEN

İŞİTME ENGELLİ MÜŞTERİLERE ÖZEL

GÖRÜNTÜLÜ GÖRÜŞME HİZMETİ

Anadolu Hayat Emeklilik, müşteri odaklı de bulunabiliyor. Randevu oluşturduktan
hizmet anlayışıyla, herkes için erişilebilir çö- sonra, müşteriye görüşme tarihi, saati ve
zümler sunmak için önemli bir adım daha bağlantı linki SMS ile iletiliyor. Görüşmeler
attı. Anadolu Hayat Emeklilik’in işitme en- işaret dili bilen uzman müşteri temsilcileri
gelli müşterilere özel geliştirilen görüntü- tarafından gerçekleştiriliyor.
lü görüşme fonksiyonu, şirketin kurumsal
internet sitesi üzerinden hizmet vermeye Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü
başladı. Serkan Uğraş Kaygalak bu yenilikçi hiz-
metle ilgili yaptığı açıklamada şunları söy-
Dijital dönüşüm yolculuğunda herkes için ledi: “Herkes için eşit, kapsayıcı ve erişile-
eşit hizmet anlayışıyla hareket eden Ana- bilir bir müşteri deneyimi sunma hedefiyle
dolu Hayat Emeklilik, işitme engelli müşte- çıktığımız bu yolda, işitme engelli bireylerin
rilere özel geliştirdiği görüntülü görüşme ihtiyaçlarına özel olarak geliştirdiğimiz gö-
fonksiyonunu faaliyete geçirdi. Yeni hiz- rüntülü görüşme hizmetini hayata geçir-
met kapsamında, işitme engelli müşteriler mekten büyük mutluluk duyuyoruz. Tekno-
Anadolu Hayat Emeklilik kurumsal inter- lojiyi insan odaklı bir yaklaşımla kullanarak,
net sitesinin iletişim bölümünden randevu toplumsal eşitliği desteklemeye devam
oluşturarak görüntülü görüşme talebin- edeceğiz”.